TPM設備監(jiān)理服務質量如何評價
來源/作者： TPM咨詢服務中心 丨 發(fā)布時間：2017-06-17 丨 瀏覽次數：
TPM管理培訓公司提出：對設備監(jiān)理服務質量的評價包括定性評價和定量評價兩個方面。
（一）設備監(jiān)理服務定性評價
定性評價的內容包括如下方面。
1．業(yè)主（監(jiān)理委托方）和承包商（被監(jiān)理單位）的評價
業(yè)主和承包商的評價反映了設備監(jiān)理單位服務質量外部認可的程度。一般可以通過召開相關人員座談會的形式，制作、發(fā)放并收回與委托監(jiān)理內容有關的表格的形式廣泛征求意見；此外，也可以通過調查監(jiān)理合同執(zhí)行和完成情況來作出評價。
2．設備監(jiān)理服務單位的內部管理制度及其執(zhí)行情況評價
設備監(jiān)理服務
通過對設備監(jiān)理單位的內部管理制度及其執(zhí)行情況進行評價，可以有效掌握設備監(jiān)理單位提供高水平監(jiān)理服務在其內部管理制度上的保障程度。但目前這方面的評價沒有統(tǒng)一的標準。
?。ǘ┰O備監(jiān)理服務定量評價
定量評價的內容包括對設備監(jiān)理機構的人員結構和數量的評價，對被監(jiān)理工程的質量、進度、投資目標的實現情況的評價，對與被監(jiān)理工程有關的監(jiān)理設備的評價和對監(jiān)理取費費率的評價。
1．對設備監(jiān)理機構的人員結構和數量的評價
設備監(jiān)理單位提供的監(jiān)理服務質量的高低歸根結底是要依靠設備監(jiān)理工程師。因此，配備與被監(jiān)理項目相適應的各專業(yè)監(jiān)理工程師至關重要。評價時可從監(jiān)理機構完成某項監(jiān)理任務所必需的專業(yè)人員數量著手進行，主要考察設備工程項目所涉及的各專業(yè)人員是否齊備、工作時間能否滿足建設要求、人員配置與所采用的監(jiān)理組織結構是否一致等。
2．對被監(jiān)理工程的質量、進度、投資目標的實現情況的評價
對被監(jiān)理工程質量、進度、投資三大目標的考評，主要可從實施過程和最終結果兩方面進行。前者主要考察能否及時調整，后者著重考察目標能否實現、實現程度怎樣，更重要的應考察監(jiān)理機構在實現這些目標上貢獻的大小。
3．對與被監(jiān)理工程有關的分析、驗證和檢驗裝備的評價
與被監(jiān)理工程有關的分析、驗證和檢驗裝備，特別是相關的檢測儀器是實現監(jiān)理目標的必要技術手段，考評時主要看其能否滿足監(jiān)理檢測對儀器種類、數量以及使用情況等的要求。
4．對設備監(jiān)理服務取費費率的評價
監(jiān)理取費費率的高低，一方面反映了設備監(jiān)理單位的服務質量的高低，另一方面也是衡量監(jiān)理工作能否高質量完成的重要指標。國家雖制定了取費標準，但為適應市場競爭，各監(jiān)理單位的費率存在較大差異，因此，取費費率作為監(jiān)理服務質量的評價指標對監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。若取費過低，則失去了完成監(jiān)理任務所必需的物質保障，就可能導致削減人員、縮短工作時間、降低工作深度，監(jiān)理服務質量也就不可能提高。
歡迎您瀏覽TPM咨詢服務中心官網！若對本頁面內容不感興趣或想了解更多與您企業(yè)、行業(yè)相關的資訊，可通過以下方式尋找解決方法：
1：點擊右側“在線咨詢”按鈕， 您可以和我們的專家老師在線咨詢；
2：在網站右上角“搜索框” 輸入您感興趣的關鍵詞，搜索相關內容；
3：工作時間可撥打我們的全國咨詢熱線：133-8960-3856 進行咨詢；
4：非工作時間請點擊網站下方的“留言” 按鈕，留下您的聯系方式和需要咨詢的內容，我們將安排專業(yè)顧問給您解答；
5：點擊
TPM咨詢服務中心(QQ群號:491012356)，為您提供在線問題答疑、學習交流、分享互助、資料下載等幫助；
渝公網安備 50010502003586號
